HuberPro

Política de Privacidad

Syntrp Tecnologia LTDA — Versión 1.0

15 de mayo de 2026 | LGPD — Ley nº 13.709/2018

Preámbulo

Syntrp Tecnologia LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 66.408.569/0001-07, con sede en RUA CUSTODIO SERRÃO, 873, CEP 05116-011 (“Syntrp”, “nosotros” o “nuestro”), es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación HuberPro (“Aplicación” o “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios de HuberPro (“Usuario” o “usted”), de conformidad con la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos — LGPD), el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014) y demás normas aplicables.

AL UTILIZAR LA APLICACIÓN HUBERPRO, USTED DECLARA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO ESTA POLÍTICA Y CONSIENTE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS.

1. Definiciones

A los efectos de esta Política, se aplican las siguientes definiciones, además de las previstas en los Términos de Uso:

Dato Personal: información relativa a una persona natural identificada o identificable.

Dato Personal Sensible: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político; dato referente a la salud, a la vida sexual, dato genético o biométrico.

Tratamiento: toda operación realizada con datos personales, como recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, control, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que toma las decisiones referentes al tratamiento de datos personales — en este caso, Syntrp.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos en nombre del responsable.

Titular de los Datos: persona natural a quien se refieren los datos personales objeto de tratamiento — en este caso, el Usuario.

Delegado de Protección de Datos (DPO): persona designada por el responsable del tratamiento para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los titulares y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

ANPD: Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil.

Consentimiento: manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.

2. Datos Personales Recopilados

2.1 Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

Al crear una Cuenta y utilizar la Aplicación, el Usuario puede proporcionar los siguientes datos:

Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), número de teléfono y área de actividad profesional.

Datos de perfil: foto de perfil, especialidades técnicas, ubicación geográfica (ciudad/estado), tiempo de experiencia profesional y demás información que el Usuario decida incluir.

Contenido generado: preguntas, respuestas, comentarios y archivos publicados en la Comunidad Técnica.

Comunicaciones: mensajes enviados al soporte o a los canales de atención de Syntrp.

Datos de pago: para planes Premium, datos de facturación como nombre del titular de la tarjeta, número parcial de la tarjeta y dirección de facturación. Los datos completos de pago son procesados por proveedores terceros certificados y no son almacenados por Syntrp.

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Al acceder y utilizar la Aplicación, recopilamos automáticamente:

Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del SO, identificadores únicos de dispositivo, modelo del aparato.

Datos de uso: funcionalidades accedidas, términos buscados, tiempo de sesión, páginas visitadas, interacciones realizadas, frecuencia de uso.

Datos de red: dirección IP, tipo de conexión (Wi-Fi, datos móviles), proveedor de internet.

Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en IP. No recopilamos ubicación GPS precisa sin consentimiento explícito.

Datos de registro (log): registros de acceso conforme a lo exigido por el art. 15 del Marco Civil de Internet, incluyendo fecha, hora y duración de las sesiones.

2.3 Datos de Terceros

Podemos recibir datos del Usuario de terceros en las siguientes situaciones: inicio de sesión social — cuando el Usuario opte por registrarse mediante Google, Apple u otras plataformas de autenticación social; socios analíticos — datos agregados y anonimizados de plataformas de análisis de uso de aplicaciones.

2.4 Datos que No Recopilamos

Syntrp no recopila intencionalmente datos personales sensibles (conforme al art. 5º, II de la LGPD) a través de la Aplicación. Si el Usuario, voluntariamente, incluye dichos datos en publicaciones en la Comunidad Técnica, lo hace por propia iniciativa y responsabilidad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Ejecución del Contrato y Prestación del Servicio

Los datos se utilizan para crear y gestionar la Cuenta del Usuario; autenticar el acceso a la Aplicación; poner a disposición las funcionalidades de la Base de Errores y de la Comunidad Técnica; procesar pagos de planes Premium; enviar notificaciones transaccionales (confirmación de registro, recuperación de contraseña, confirmación de pago).

Base legal: ejecución de contrato (art. 7º, V, LGPD).

3.2 Cumplimiento de Obligaciones Legales y Regulatorias

Los datos se utilizan para mantener registros de acceso conforme al Marco Civil de Internet; cumplir obligaciones fiscales y tributarias; atender requerimientos de autoridades competentes.

Base legal: cumplimiento de obligación legal o regulatoria (art. 7º, II, LGPD).

3.3 Mejora del Servicio y Desarrollo de Producto

Los datos se utilizan para analizar el comportamiento de uso y mejorar las funcionalidades; identificar fallas técnicas y corregir errores; desarrollar nuevas características; realizar encuestas de satisfacción (cuando el Usuario dé su consentimiento).

Base legal: interés legítimo (art. 7º, IX, LGPD).

3.4 Comunicación y Marketing

Los datos se utilizan para enviar comunicaciones sobre actualizaciones de la Aplicación, nuevas funcionalidades y contenidos de la Base de Errores; enviar boletines informativos, ofertas de planes Premium y comunicaciones promocionales — solo con el consentimiento del Usuario; personalizar la experiencia del Usuario en la Plataforma.

Base legal: consentimiento (art. 7º, I, LGPD) para marketing; interés legítimo para comunicaciones sobre el servicio.

3.5 Seguridad y Prevención del Fraude

Los datos se utilizan para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusos y violaciones de los Términos de Uso; proteger la integridad de la Plataforma y de los demás Usuarios; verificar la identidad del Usuario cuando sea necesario.

Base legal: interés legítimo (art. 7º, IX, LGPD) y cumplimiento de obligación legal.

3.6 Ejercicio Regular de Derechos

Los datos podrán ser utilizados en procesos judiciales, administrativos o arbitrales, cuando sea necesario para la defensa de los derechos de Syntrp.

Base legal: ejercicio regular de derechos (art. 7º, VI, LGPD).

4. Compartición de Datos

4.1 Supuestos de Compartición

Syntrp podrá compartir datos personales del Usuario con terceros en las siguientes situaciones:

Proveedores y Socios de Servicio (Encargados del Tratamiento): proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pago certificados (PCI-DSS), servicios de análisis de uso, servicios de envío de correo electrónico y notificaciones push, herramientas de atención al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Syntrp.

Autoridades Públicas: cuando así lo exija la ley, una orden judicial, o para cooperar con autoridades gubernamentales o regulatorias competentes.

Protección de Derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Syntrp, de sus Usuarios o de terceros.

Reorganización Societaria: en caso de fusión, adquisición, incorporación o venta de activos de Syntrp, los datos de los Usuarios podrán ser transferidos al adquirente.

Con Consentimiento del Usuario: para cualquier otra finalidad, mediante consentimiento previo y específico del Usuario.

4.2 Datos que No Compartimos

Syntrp no vende, no alquila ni comercializa datos personales de los Usuarios a terceros con fines de marketing o publicidad de terceros.

4.3 Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados fuera de Brasil. En estos casos, la transferencia internacional de datos se realizará únicamente hacia países que ofrezcan un nivel adecuado de protección o mediante la adopción de garantías contractuales apropiadas (cláusulas contractuales estándar), de conformidad con el art. 33 de la LGPD.

5. Retención y Eliminación de Datos

5.1 Plazos de Retención

Los datos personales del Usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de cuenta activa: durante el período de vigencia de la Cuenta.

Datos de registro de acceso (log): por un plazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme al art. 15 del Marco Civil de Internet, pudiendo extenderse a 1 (un) año o más por orden judicial.

Datos de pago: por el plazo exigido por la legislación fiscal y tributaria, en general 5 (cinco) años.

Datos para defensa en procesos: por el plazo de prescripción de las acciones aplicables, conforme al Código Civil brasileño.

5.2 Eliminación de Datos

Tras el vencimiento del período de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, de modo que no sea posible identificar al titular. El Usuario podrá solicitar la eliminación anticipada de sus datos, sujeta a las excepciones legales previstas en el art. 16 de la LGPD.

6. Derechos del Titular de los Datos

En los términos de la LGPD (art. 18), el Usuario tiene los siguientes derechos:

(1) Confirmación y acceso — confirmar la existencia del tratamiento y acceder a sus datos personales.

(2) Corrección — solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

(3) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD.

(4) Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado e interoperable.

(5) Eliminación — solicitar la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento.

(6) Información sobre la compartición — obtener información sobre con qué entidades se han compartido sus datos.

(7) Información sobre la posibilidad de no consentir y las consecuencias de tal decisión.

(8) Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

(9) Oposición al tratamiento realizado en caso de incumplimiento de la LGPD.

(10) Revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el tratamiento automatizado de datos que afecten sus intereses.

6.1 Cómo Ejercer sus Derechos

Correo electrónico del Delegado (DPO): [INSERIR E-MAIL DO DPO]
Formulario en la Plataforma: [INSERIR URL DO FORMULÁRIO]

Syntrp responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles, prorrogable por otros 15 días mediante justificación fundamentada.

7. Seguridad de la Información

7.1 Medidas Técnicas y Organizacionales

Syntrp adopta medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger los datos personales de los Usuarios contra el acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

— cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo;

— almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros (ej.: bcrypt);

— control de acceso basado en perfiles (principio de mínimo privilegio);

— monitoreo de seguridad y detección de intrusiones;

— políticas internas de seguridad de la información y capacitación de colaboradores;

— realización periódica de pruebas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.

7.2 Incidentes de Seguridad

En caso de incidente de seguridad que pueda ocasionar riesgo o daño relevante al Usuario, Syntrp comunicará el hecho a la ANPD y al titular de los datos en un plazo razonable, conforme al art. 48 de la LGPD, describiendo la naturaleza de los datos afectados, las medidas adoptadas para mitigar los riesgos y los datos de contacto del Delegado.

7.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar dispositivos seguros. Syntrp no se responsabiliza por incidentes de seguridad derivados de la negligencia del propio Usuario.

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1 Uso de Cookies

HuberPro puede utilizar cookies y tecnologías similares para: mantener la sesión del Usuario autenticada; recordar las preferencias del Usuario; recopilar datos de uso para el análisis y la mejora del servicio; medir la eficacia de las campañas de marketing (cuando corresponda).

8.2 Tipos de Tecnologías Utilizadas

Estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento de la Aplicación (no pueden desactivarse).

Analíticas/de rendimiento: recopilan datos sobre cómo el Usuario utiliza la Aplicación, de forma agregada y anonimizada.

De preferencias: almacenan configuraciones elegidas por el Usuario.

De marketing: utilizadas para comunicaciones personalizadas, solo con el consentimiento del Usuario.

8.3 Gestión

El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies y seguimiento en la configuración de la Aplicación. La desactivación de ciertas tecnologías puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

9. Datos de Menores de Edad

HuberPro no está dirigido a menores de 13 (trece) años. Los Usuarios entre 13 y 17 años deben contar con la asistencia o representación de sus responsables legales para el registro y uso de la Aplicación. Si Syntrp identifica que se han recopilado datos de menores de 13 años sin el consentimiento adecuado de sus representantes, dichos datos serán eliminados de inmediato.

10. Delegado de Protección de Datos (DPO)

En virtud del art. 41 de la LGPD, Syntrp designa como Delegado de Protección de Datos Personales:

Nombre: [INSERIR NOME DO ENCARREGADO]
Correo electrónico: [INSERIR E-MAIL DO ENCARREGADO]
Dirección: RUA CUSTODIO SERRÃO, 873, JAGUARÁ, SÃO PAULO – SP, CEP 05116-011

El Delegado es el canal oficial de comunicación entre Syntrp, los Usuarios y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

11. Enlaces e Integraciones con Terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluyendo plataformas de inicio de sesión social y herramientas externas. Esta Política no se aplica a los servicios de terceros. Recomendamos al Usuario que lea las políticas de privacidad de cada servicio al que acceda fuera de HuberPro.

12. Cambios en esta Política

Syntrp se reserva el derecho de actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, modificaciones legales o mejoras en el servicio. Los cambios relevantes serán comunicados al Usuario con una antelación mínima de 15 (quince) días, mediante notificación en la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión de la Política.

13. Contacto y Canales de Atención

Para consultas, solicitudes o reclamaciones sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá contactar a Syntrp a través de los siguientes canales:

Correo electrónico general: CONTATO@SYNTRP.COM
Correo electrónico del Delegado (DPO): [INSERIR E-MAIL DO DPO]
Sitio web: WWW.HUBERPRO.COM
Dirección postal: RUA CUSTODIO SERRÃO, 873, JAGUARÁ, SÃO PAULO – SP, CEP 05116-011
Teléfono: 11 2367-3650

El Usuario también podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), a través del sitio web: www.gov.br/anpd.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación brasileña, en especial por la LGPD (Ley nº 13.709/2018) y el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014). Cualquier conflicto derivado de esta Política será sometido al fuero de la Comarca de SÃO PAULO – SP, sin perjuicio de las hipótesis de fuero privilegiado previstas en la ley para los consumidores.

Syntrp Tecnologia LTDA — HuberPro — Versión 1.0 — 15 de mayo de 2026

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